Krize je situace, která postihuje společnost, instituce, jedince ale i komunity. Pojem krize můžeme použít k popisu všech situací, při kterých se dramaticky něco mění a tato změna je ovlivněna emocemi. Krize vzniká, když člověk na cestě za svými cíli a sny narazí na nějakou překážku a není schopen překážku překonat obvyklými metodami řešení problémů.
Podle součastných psychologických koncepcí představuje krize přechodný stav vnitřní nerovnováhy způsobený kritickými událostmi nebo takovými životními událostmi, které vyžadují zásadní změny a řešení.
Krize mají různé důvod vzniků, mají různé typy. Mezi nejčastější důvody vzniku krize patří:
· Ztráta objektu – partnera, zaměstnání, víry
· Volba – volba mezi dvěma pro nás důležitými věcmi
· Neschopnost vyhovět požadavkům vývoje a změn.
Krizová intervence je formou pomoci lidem nacházejících se v určité krizi. Krizová interpelace využívá metod podrpůrné či krátkodobé terapie ať už rodinné nebo psychiatrické. Define KI dle slovníku cuzích slov: "Psychoterapeutická služba a pomoc přímém kontaktu nebo po telefonu zaměřená na akutní pomoc postiženého nebo jeho blízkých (např. rodinných příslušníků) v naléhavých krizových situacích, jako je sebevražedný pokus, těžký předmanželský nebo manželský konflikt, předávkování drogou."
Popis služby: Krizová interpelace je způdob pomociv takové životní sitauci, kde člověk již svými silami nestačí na zvládání problémů. V intervenci se odborník s klientemzaměřuje na problém, podporu a řešení a to v reálném čase. Společně se hledá způsob jak navést klientak řešení problémů.
Cílová skupina:
- rodina a děti
- senioři
- osoby zdravotně postižené
- osoby duševně nemocné
- osoby ohrožené sociálním vyloučením
Cílová skupina je v podstatě kdokoliv kdo požádá o pomoc. Věková skupina není daná.
Postup spolupráce s klientem:
Pracovník se připraví na konzultaci s klientem
I. Úvodní fáze konzultace
- Příprava rámce – vytvoření bezpečného místa, rámce konzultace
- Kontrakt – informace o délce sezení, bezplatnost konzultace, apod.
- První odhad situace – než započne samotná konzultace (emoční stav kl.)
- Reflexe emocí v začátku konzultace – slovy, neverbálně
II. Práce s kl. a jeho příběhem
- popis situace – co se stalo či děje, přítomné obtíže
- posouzení faktorů, které krizi zapříčinily: Co tomu předcházelo? Co bezprostředně předcházelo tomu, že se kl. rozhodl přijít? Co se stalo, že…? Jaké kroky vedly k ….?
- Posouzení, kdo je v krizi – vztahový kontext
- Posouzení duševního stavu – kontrolní funkce, orientace v realitě, vývoj emočního stavu v průběhu konzultace
- Klientova zakázka a práce s ní (Co byste nyní potřeboval nejvíce řešit? S jakým očekáváním jste k nám přišel? S čím byste od nás potřeboval odejít?)
- Katastrofický scénář – posouzení čím, jak a do jaké míry je kl. reálně ohrožen a jak se subjektivně cítí být ohrožen, krizová situace dostane jasné obrysy, ohraničí se riziko
- Nebát se o tom mluvit, cíleně se na ně vyptat, nabídka otevřeně o tom mluvit
- Respektovat kl. tempo, jeho potřebu sdělovat či nesdělovat, neblokovat emoce, komentáře, osobní zranitelnost
- Předkrizová úroveň fungování
- Komunikační dovednosti
- Sociální podpůrný systém
III. Závěr konzultace
- kontrakt s kl. o dalším postupu – umožnit nebo navrhnout jasný a konkrétní splnitelný postup týkající se nejbližších kl. dnů a udělat s kl. kontrakt. Dát kl. jasné instrukce, kdy bude další schůzka a jak si počínat v mezidobí, pokud by se kl. dostal do situace, na niž by nestačil. Vybavit kl. důležitými tel. čísly.
Zdroje informací:
www.centrumpsychoterapie.cz/pouzivane-metody/krizova-intervence/
www.zeny.tym.cz/litera-krizova-intervence.html
www.terraweb.cz/krizova-intervence
www.akutne.cz/res/publikace/krizova-intervence-moravcik-b.pdf
